شرایط مرجوعی کالا
ما همواره تلاش میکنیم تجربه خریدی رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. در صورتی که پس از خرید، به هر دلیل از کالای دریافتشده رضایت نداشتید، امکان مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد:
- مهلت مرجوعی:
مشتریان تا 1 روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. - شرایط کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی، لوازم جانبی، برچسبها و فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود.
- کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی یا شخصی بودن قابل مرجوعی نیستند (مانند لوازم آرایشی و بهداشتی بازشده) شامل این قانون نمیشوند.
- کالاهای آسیبدیده یا معیوب:
اگر کالای دریافتی دارای ایراد یا آسیبدیدگی بود، لطفاً حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر مربوطه را ارسال نمایید. - هزینه ارسال:
- در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال مجدد و بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- فرایند بازگشت وجه:
پس از بررسی و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختشده پس کسر هزینه خدمات (65000 تومان) طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
